Подписки строятся на «Модели крючка», которую сформулировал писатель Нир Эйяль. Она состоит из 4 этапов:
- триггер, побуждающий использовать продукт;
- действие — привычное поведение;
- переменное вознаграждение, удовлетворяющее потребность пользователей в услуге;
- инвестиции, которые делают продукт более ценным при использовании.
Подробнее о «модели крючка», которая помогает сервисам удерживать клиентов, и о том, какие ошибки совершают компании, запуская подписку.