Некоторые прогнозы (вполне очевидные):
- нужно бороться за внимание потребителя и пытаться выделиться из серой массы,
- компаниям придется стать более открытыми и вкладывать время и ресурсы в социальные медиа,
- маркетинг влияния продолжит свой стремительный рост, а организации будут инвестировать в поощрение своих сотрудников к участию в социальных продажах.
С документом можно ознакомиться здесь.